F.A.Q.

UMUM

Apakah saya harus melakukan pendaftaran?

Tidak. Kamu bisa langsung memesan tanpa harus membuat akun terlebih dahulu. Namun, biasanya orang-orang yang mendaftar akan mendapat informasi jika ada promosi.

Bagaimana saya mengetahui size yang cocok?

Silakan lihat galeri produk atau foto produk di bagian akhir. Size chart selalu kami sematkan di akhir galeri.

Apakah barang di sini asli?

Situs www.tiento.co.id dan www.tiento.id adalah situs resmi milik TIENTO INDONESIA. Sehingga produk yang kamu terima adalah produk 100% Original. 

Apakah ada diskon?

Dengan melakukan transaksi di website ini kamu sudah otomatis mendapatkan harga lebih murah dari platform manapun. *tanpa dihitung voucher atau subsidi

 

PEMESANAN

Bagaimana cara melakukan pesanan?

Mudah sekali. Pilih produk yang kamu butuhkan -> Masukkan ke keranjang -> Lakukan Checkout -> Isi data penerima secara lengkap -> Lakukan pembayaran

Apa saja metode pembayaran yang didukung?

Kamu bisa melakukan pembayaran dengan cara COD, QRIS, E-Wallet, Kartu Kredit, dan Virtual Account.

Berapa lama batas waktu pembayaran supaya tidak batal otomatis?

Setelah kamu memilih metode pembayaran, kamu memiliki waktu maksimal 2 jam sebelum pesanan batal otomatis. Pastikan kamu melakukan pembayaran dalam batas waktu tersebut agar tidak perlu mengulangi proses pemilihan produk dari awal.

Jasa kirim apa saja yang bisa saya pilih?

Kami bekerjasama dengan jasa kirim JNE, J&T, Anteraja, Grab dan Gojek.

Bagaimana cara menggunakan layanan pengiriman instant?

Layanan pengiriman instant hanya tersedia untuk tujuan pengiriman maksimal 20 KM dari lokasi toko kami.

Kamu dapat menggunakan layanan pengiriman instant dengan cara memilih titik lokasi dari G-Maps di halaman checkout.

Saya sudah mengisi lokasi dari Google Map, tetapi mengapa layanan instant tidak tersedia?

Setelah mengisi Pin Lokasi, maka titik Google Maps akan otomatis berpindah ke lokasi yang kamu pilih. Kamu bisa geser sedikit titiknya. JANGAN TERLALU JAUH! 

Lalu kamu bisa lengkapi keterangan alamat untuk membantu driver menemukan alamatmu. Setelah itu klik simpan, dan layanan instant akan tersedia.

Berapa lama pesanan akan dikirim?

Pesanan Instant : Setiap pesanan yang masuk sebelum pukul 20.00 akan dikirim di hari yang sama.
Pesanan Reguler : Setiap pesanan yang masuk sebelum pukul 14.00 akan masuk dalam prioritas pengiriman di hari yang sama. Pesanan yang masuk setelah pukul 14.00 akan dikirim di hari berikutnya.

Kamu masih ada pertayaan yang belum ada di list ini? 
Hubungi kami via Whatsapp

Jam operasional : 09.00 - 21.00.